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질문/답변
번호	분류	제목
26	상품	핏콩바 섭취 시 주의사항
Q 핏콩바 섭취 시 주의사항있을까요? A 치아가 약하신 분은 섭취 시 주의하여 주십시오. 섭취 시 간혹 이물감이 느껴질 수 있으나 이는 타이거넛츠 또는 귀리 특유의 식이섬유와 껍질 성분에 의한 것으로 제품에는 이상이 없습니다. 핏콩바는 원료의 대부분이 곡물 및 구황작물로 이루어져 있습니다. 또한, 수제로 제조하는 방식이므로 생산분에 따라 맛이나 식감이 다를 수 있습니다.
25	주문/결제	핏콩 홈페이지에서 네이버페이 결제한 주문내역이 보이지 않아요.
Q 핏콩 홈페이지에서 네이버페이 결제한 주문내역이 보이지 않아요. A 네이버페이는 비회원 결제 시스템으로, 회원 주문내역에 포함되지 않습니다. 해당 주문건은 네이버페이에서 확인하실 수 있습니다.
24	교환/반품/환불	반품/교환을 하고싶어요!
Q 반품/교환을 하고싶어요! A 상품 수령일로부터 7일 이내에 1:1문의/카톡문의/전화문의로 교환/환불 의사를 밝혀주세요. (반드시 핏콩팀과 협의 후에 보내주셔야 해요. 협의 없이 반품 보내주시면 처리가 어려워요!) 소비자 귀책 사유에 해당되는 교환/반품 건은 교환 7,000원 / 반품 3,500원(초기 배송비가 무료일 경우 7,000원)이 발생할 수 있습니다.
23	배송	배송비에 대해서 알고싶어요!
Q 배송비에 대해서 알고싶어요! A 핏콩의 배송비는 3,500원이며, 50,000원 이상 구매시 무료배송입니다. (제주/도서/산간지역 추가배송비는 없습니다!)
22	회원/멤버십	친구 추천 쿠폰은 무엇인가요?
Q 친구 추천 쿠폰은 무엇인가요? A 핏콩 쇼핑몰 회원가입시 기재해주시는 추천인과 피추천인 모두에게 2,000원 쿠폰을 지급해드려요! 쿠폰은 지급되는 즉시 사용 가능하며, 기간이나 구매금액에 상관없이 사용하실 수 있어요:) *단, 카카오계정 연동으로 회원가입해주시는 분들은 쿠폰이 지급되지 않으니 참고 부탁드립니다!
21	교환/반품/환불	주문취소는 어떻게 하나요?
Q 주문취소는 어떻게 하나요? A 가상계좌 : 핏콩팀이 직접 수동적으로 처리해야하는 부분입니다. 카톡플친문의/전화문의/1:1문의 주시면 최대한 빠른 도움 드리겠습니다.신용카드, 실시간계좌이체 : [마이페이지-주문내역조회]에서 주문건 상세보기 클릭 후 맨 하단에 '주문 취소하기' 버튼을 클릭해주세요! (주문취소는 배송준비중으로 넘어가기 전까지만 가능하오니 참고 부탁드려요:)
20	교환/반품/환불	주문건을 수령했는데, 제품에 문제가 있어요!
Q 주문건을 수령했는데, 제품에 문제가 있어요! A 핏콩 제품에 이물질/제품파손 등의 이상이 있을 경우, 1:1문의 혹은 카톡문의로 문의해주시면 무상교환/반품 등 빠른 처리 도와드리겠습니다:) 핏콩과 협의 없이 제품을 보내주시는 경우 교환/환불이 어려우며, 반송될 수 있습니다. 반드시 이물질이나 문제되는 부분을 폐기하지 마시고 사진을 찍어주신 후 회수시 필요한 실물을 보관 부탁드립니다! *반품회수접수는 핏콩에서 도와드리며, 포장 및 집앞보관만 해주시면 됩니다.
19	교환/반품/환불	환불 일정이 궁금해요!
Q 환불 일정이 궁금해요! A 가상계좌, 실시간계좌이체 결제 : 핏콩 운영시간 내 수동으로 처리하기 때문에 3일 정도 소요될 수 있습니다. 신용카드 결제 : 3~8일 정도 소요될 수 있습니다. (신용카드 관련 자세한 일정은 카드사에 문의 부탁드립니다) *적립금/쿠폰 사용 : 주문취소 후 바로 자동 재지급됩니다.
18	배송	핏콩이 이용하는 택배사가 궁금해요!
Q 핏콩이 이용하는 택배사가 궁금해요! A 핏콩은 우체국택배를 이용합니다:)
17	배송	배송되는데 얼마나 걸리나요?
Q 배송되는데 얼마나 걸리나요? A 출고일 기준 (공휴일 제외) 1~2일 정도 소요됩니다. (우체국택배 사정으로 변동될 수 있는 점 양해 부탁드립니다!)

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