| [배송] 당일출고 기준이 어떻게 되나요? |
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Q당일출고 기준이 어떻게 되나요?
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A오후 12시 이전 결제가 완료된 주문건에 한해 당일출고되며, 출고 이후 주문취소/변경은 불가능합니다. (핏콩팀 내부일정으로 인해 시간이 변동될 수 있는 점 양해 부탁드립니다)
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| [배송] 오배송이 되었어요! |
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Q오배송이 되었어요!
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A오배송 관련 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 수령하신 택배의 제품 구성이나 수량이 잘못된 경우, 1:1문의 혹은 카톡문의로 문의해주시면 교환 및 재배송 등 빠른 처리 도와드리겠습니다:)
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| [배송] 해외배송 가능한가요? |
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Q해외배송 가능한가요?
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A핏콩은 현재 해외배송을 지원하지 않고 있습니다. 양해 부탁드립니다:)
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| [배송] 출고 완료 후 2~3일이 지났는데, 배송을 받지 못했어요! |
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Q출고 완료 후 2~3일이 지났는데, 배송을 받지 못했어요!
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A배송조회시 서울강남우체국에 멈춰있거나 다른 문제가 있다면 언제든 1:1문의 혹은 카톡문의로 문의 부탁드려요:)
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| [주문/결제] 주문내용 및 배송지를 변경하고 싶어요! |
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Q주문내용 및 배송지를 변경하고 싶어요!
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A핏콩 쇼핑몰 시스템상 주문 후 주문 변경은 불가능합니다. 제품 옵션 및 수량 변경이나 결제수단 변경을 원하시는 경우 주문 취소 후 재주문 부탁드려요! 배송지 변경의 경우, 1:!문의 혹은 카톡문의로 남겨주시면 상담을 통해 처리 도와드리도록 하겠습니다:)
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| [주문/결제] 결제수단을 가상계좌로 했는데, 입금확인으로 넘어가지 않아요! |
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Q결제수단을 가상계좌로 했는데, 입금확인으로 넘어가지 않아요!
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A
다음과 같은 경우에는 입금확인이 정상적으로 이루어지지 않아요! 1) 입금은행, 입금자명, 입금금액이 다를 경우, 2) 입금기한이 지났을 경우, 3) 주문을 잘못해주신 경우 입금 후 카카오톡 알림톡 메세지를 받지 못하셨다면, 입금확인이 누락된 경우일 수 있으니 1:1문의 혹은 카톡문의를 남겨주세요.
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| [주문/결제] 쿠폰과 적립금은 어떻게 사용하나요? |
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Q쿠폰과 적립금은 어떻게 사용하나요?
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A주문서 작성시 쿠폰은 [주문할인], [배송비할인]- 쿠폰적용 버튼을 클릭하여 각각 [주문할인쿠폰]과 [배송비할인쿠폰]을 적용하여 사용하실 수 있습니다. 각 쿠폰별 사용조건을 확인하신 후 사용해주세요! 적립금은 그 아래 사용 적립금에 금액을 입력하시면 자동적용되어 결제가 가능합니다. 적립금은 조건없이 언제든지 사용하실 수 있으니 편히 이용해주세요:)
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| [주문/결제] 가상계좌 입금기한은 언제까지인가요? |
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Q가상계좌 입금기한은 언제까지인가요?
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A주문 후 2일 이내로 입금해주셔야 결제가 완료됩니다. 정확한 입금기한은 주문 후 카카오톡 알림톡에서 확인해주세요:) *단, 이벤트 상품 및 한정판매 제품의 경우, (영업일 기준) 주문일 익일 자정까지 미입금시 자동 취소될 수 있습니다.
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| [주문/결제] 주문취소는 어떻게 하나요? |
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Q주문취소는 어떻게 하나요?
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A가상계좌 : 핏콩팀이 직접 수동적으로 처리해야하는 부분입니다. 카톡플친문의/전화문의/1:1문의 주시면 최대한 빠른 도움 드리겠습니다.신용카드, 실시간계좌이체 : [마이페이지-주문내역조회]에서 주문건 상세보기 클릭 후 맨 하단에 '주문 취소하기' 버튼을 클릭해주세요! (주문취소는 배송준비중으로 넘어가기 전까지만 가능하오니 참고 부탁드려요:)
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| [회원/멤버십] 회원가입 했는데, 어떤 혜택을 받을 수 있나요? |
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Q
회원가입 했는데, 어떤 혜택을 받을 수 있나요?
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A회원가입 해주시는 즉시, 다음과 같은 쿠폰을 발급해드려요! 생일축하쿠폰은 생일 당월 1일에 지급되오니 참고 부탁드립니다:)
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